Frågor & Svar
Har hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra produkter och tjänster.
Hur lång är leveranstiden?
Vi levererar normalt inom 1-3 arbetsdagar till hela Sverige.
Vad kostar frakten?
Frakten kostar 49 kr. Vid köp över [699] kr bjuder vi på frakten. Fraktkostnaden visas alltid tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.
Hur gör jag en retur?
Kontakta oss på [mail] så skickar vi returinstruktioner. Packa varan i originalförpackningen och skicka tillbaka den inom 14 dagar från att du fått den. Återbetalning sker inom [X] dagar efter att vi tagit emot returen.
Hur lång ångerrätt har jag?
Du har 14 dagars ångerrätt enligt svensk konsumentlag, räknat från den dag du tar emot varan. Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick.
Vad gör jag om en vara är skadad?
Kontakta oss så snart som möjligt på [mail] och bifoga gärna en bild. Vi löser det genom att skicka en ny vara eller återbetala dig — och du står självklart inte för några extra kostnader.
Kan jag spåra min order?
Ja. När din order skickas får du ett mejl med spårningsnummer och länk där du kan följa paketet hela vägen hem.
Vilka betalningsalternativ finns?
Du kan betala med Klarna (faktura eller delbetalning), Swish, samt kort (Visa och Mastercard). Alla betalningar sker via en säker och krypterad anslutning.
Är produkterna säkra för barn?
Ja. Samtliga produkter uppfyller EU:s säkerhetskrav och är CE-märkta enligt gällande standarder för barnprodukter. Vi för endast varumärken vi själva står bakom, och kontrollerar att material och tillverkning håller måttet.
Hur kontaktar jag kundservice?
Mejla oss på [mail] så svarar vi normalt inom [24 timmar] på vardagar. [Du kan även nå oss på telefon XXX-XXX XX XX, vardagar kl. X–X.]